¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en cualquier dirección (domicilio, trabajo, pero nunca Apdo. de Correos).

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Como cliente registrado, puedes realizar tu pedido si ya estas registrado simplemente iniciando sesión, introduciendo en el carrito de compra tus productos y realizando el pago de la manera que elijas. Podrás seguir los estados de tu pedido así como el seguimiento de tu envío.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por mail a info@elbauldelareinamora.shop

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

• Mediante tarjeta. Puedes realizar el pago con cualquier tarjeta de débito, crédito o prepago mediante una pasarela bancaria segura.

• Mediante transferencia bancaria. Recibirás un correo electrónico para poder realizar la transferencia bancaria con un plazo de 72 horas.

• Bizum. Recibirás un correo electrónico para poder realizar el pago.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega para:

España (envíos peninsulares): 24-72h desde que sale de tienda.

Para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla o Islas Canarias envíanos un correo a: info@elbauldelareinamora.shop
No se realizan envíos internacionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos ordinarios a Península tienen un coste de 3,95€. 

Para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla o Islas Canarias, consulta nuestras tarifas, envíanos un correo a: info@elbauldelareinamora.shop


Devoluciones y cambios

Se dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un CAMBIO por otra talla (primer cambio gratuito), artículo o vale (sin límite de caducidad) o solicitar la devolución del importe.  Deberá comunicar dicho deseo de cambio o devolución a nuestra dirección de email info@elbauldelareinamora.shop

En caso de devolución del importe, se descontaran los gastos de envío y manipulación de los paquetes devueltos.

No se admiten cambios ni devoluciones en bisutería.

El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos junto al justificante de compra que recibiste con el pedido. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto contigo para realizar dicho cambio.

El Baúl de La Reina Mora se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.


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